三種類の雑談を使い分ける
天気などの一般的な話題
業界ニュースなどの特定の話題
趣味などの個人的な話題の３種類があります。
さて
皆さん雑談得意ですか？
最近は忙しくて雑談しないせいで
たまに雑談すると自分の会話力の無さに嫌気がさします
常にコミュニケーションして口が鈍らないようにしておきたいです。
雑談のネタ。
困りますよね
大雨降ってたり、暑かったらそれでもいいですが当たり前感があり私はあまりしません
だって皆してるでしょうし
そんな時何を話せばいいのか
ズバリ
「木戸に立ちかけせし衣食住」
です
ん？？
なにこれ？
コミュニケーションを取り易い話題の頭文字をとった文だそう
大切なことは会話した相手の返答を覚えておく事
その後の面談で話した事を取り上げると好印象になる事があるそうです
「木戸に立ちかけせし衣食住」
- き 気候「雨大丈夫でした？」
- ど 道楽「釣り釣れました？」
- に ニュース「物価上がり過ぎですよね」
- た 旅 「GW人すごかったですね」
- ち 知人「〇〇さんにお会いしたんです」
- か 家庭 「お子様は何歳ですか？」
- け 健康 「コロナ流行ってますね」
- せ 世間 「最近〇〇が増えてますね」
- し 仕事「○○会社が新製品をだしましたね」
- 衣 ファッション 「今日のシャツ素敵です」
- 食 グルメ「近くに美味しいラーメンありますか？」
- 住 くらし 「最近、メタボ健診ひっかかって」
雑談からその人の考えや商談のヒントになる事が得られる事があるかもしれませんので
経験を積んでいきましょう
記憶に残り易い自己紹介
私は名刺交換をした事がありません
大体しっているのは
名刺は両手でもらって
財布にしまうくらいです
違います？違いますね。
それは置いといて
名刺を渡す際にただ名前を言うのではなく
覚えてもらい易いように
極端な話ボケをかますといいらしいです
滑ってもいいじゃない（私は嫌だけど）
名刺交換が終わったら自己紹介。
自社の紹介をしても良いでしょうか？と断りを入れてから話し始めます
タブーは
商品名・サービス名を出す事
どんな価値を提供できるかを全面に押し出しましょう
そんな時は会社のキーフレーズが役に立ちます
キーフレーズとは「弊社売上No.１」「○○のパイオニア」等
自社の強みがわかる文です
キーフレーズを取り出す時のポイントは、それに基づいて実績や事例が具体的に語れる事
映画の予告で考えると分かり易いかも
よく「全米が泣いた」「全米興行収入Ｎｏ．１」「アカデミー賞３部門受賞」など
「全弁が泣いた」はどんな価値があるかという予告
その価値がどれくらい程度かというのが「全米興行収入Ｎｏ．１」「アカデミー賞３部門受賞」
キーフレーズにはこれまでの映画と何が違うのか明確に語られていないといけない
これといったキーフレーズがなければ自社のホームページを確認してみたり
先輩に聞いてみましょう
そして取り出したキーフレーズを自己紹介で３分程度でなるべく簡潔に伝えるようにしましょう
間に合っている、今は必要ないに効くトーク
無知なまま飛び込みで営業しに行こうと思っていた自分がここまで勉強してくると
本当に恥ずかしくなってきました。
無知なのに営業行って断られるなんて当たり前ですよね
しかも自信がないから開始３秒で逃げてくる始末。
そんな逃げたくなる無関心なお客様への対処の仕方です
なかなか何を話ても乗ってきてくれない時
心折れますよね。でもそうでもないのです
無関心な客様には無関心な理由があるのでそこを探る事で営業の糸口になるかもしれません。
「例えば何か心配な点はありますか？」と聞いてみる
お客様「どうせ高いでしょ」「うちには関係ないから」
と返答されたらそこから解決していきます。
どうせ高いでしょ→当社調べで平均して従来よりコストが○%さがっていますよ
自社の成功事例や導入実績に関して効果性も含めて説明ができるように準備をしておきましょう。
これでもダメな時は
状況が変わる可能性がある時期を聞いてみたり
こっちから連絡すると言われた時は
自分で区切りをつけて再度連絡しましょう
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